Antworten zu deinem lokalen KI-System.

Du wählst eines unserer lokalen KI-Systeme und die verfügbaren Optionen aus. Vor Abschluss der Bestellung werden dir die konkrete Ausstattung, der Gesamtpreis, die Zahlungsart und die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt. Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigung.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir beim Bezahlen angezeigt. Je nach Zahlungsart kann die Belastung sofort oder erst nach Abschluss der Bestellung erfolgen.

Die voraussichtliche Lieferzeit steht beim jeweiligen KI-System beziehungsweise beim Bezahlen. Bei individuell angepassten Systemen beginnt die angegebene Frist nach Auftragsbestätigung und, falls vereinbart, nach Zahlungseingang. Über absehbare Verzögerungen informieren wir dich.

Bei Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher tragen wir das Versandrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an dich oder eine von dir bestimmte empfangsberechtigte Person.

Dokumentiere sichtbare Schäden möglichst sofort mit Fotos und melde sie uns zeitnah. Eine rasche Meldung erleichtert die Abwicklung mit dem Versanddienstleister, schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte aber nicht ein.

Bei Standardware steht Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Für die rechtzeitige Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb dieser Frist. Die konkrete Rücktrittsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden vor Vertragsabschluss bereitgestellt.

Das hängt vom Grad der Individualisierung ab. Bei einer Auswahl aus üblichen Standardkomponenten kann das Rücktrittsrecht weiterhin bestehen. Bei einer Ware, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wird, kann es gesetzlich ausgeschlossen sein. Ob das bei deiner konkreten Konfiguration zutrifft, weisen wir vor Abschluss der Bestellung transparent aus.

Nach deiner Rücktrittserklärung erhältst du die notwendigen Rücksendeinformationen. Die Ware ist grundsätzlich binnen 14 Tagen zurückzusenden. Bitte verpacke das KI-System transportsicher und lege sämtliches mitgeliefertes Zubehör bei. Details zu Rücksendekosten und Rückzahlung findest du in der beim Kauf bereitgestellten Rücktrittsbelehrung.

Für neue Waren gilt gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe. Sie betrifft Mängel, die bei der Übergabe bereits vorhanden waren oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bereits angelegt war.

Die Gewährleistung ist dein gesetzlicher Anspruch gegenüber uns als Verkäufer. Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Zusage, etwa eines Herstellers, und richtet sich nach dessen jeweiligen Bedingungen. Eine Herstellergarantie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung stehen zunächst Verbesserung oder Austausch im Vordergrund. Ist das unmöglich, unverhältnismäßig, wird es verweigert oder nicht innerhalb angemessener Frist erledigt, können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung in Betracht kommen.

Kontaktiere uns mit Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung und, wenn hilfreich, Fotos oder einem Video. Wir stimmen Diagnose, sichere Rücksendung und die weitere Abwicklung mit dir ab. Bei einer berechtigten Gewährleistungsreklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Das bloße Öffnen des Gehäuses beseitigt gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht automatisch. Für Schäden, die durch unsachgemäße Änderungen, falschen Einbau oder andere nachträgliche Eingriffe verursacht wurden, besteht jedoch kein Gewährleistungsanspruch gegen uns.

Bitte kontaktiere uns zuerst direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich außerdem an eine zuständige österreichische Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.

Nein. Dieser FAQ bietet einen verständlichen Überblick. Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen sowie die vor dem Kauf bereitgestellten Vertragsinformationen, insbesondere zu Gesamtpreis, Lieferung, Rücktritt und einer möglichen Sonderanfertigung.